TURISMO DE GALICIA PON EN MARCHA A PRIMEIRA ‘COMMUNITY MANAGER’ EN MATERIA TURÍSTICA DE TODA ESPAÑA

Turismo de Galicia pone en marcha el primer Community Manager en materia turística de toda España. El canal de Turgalicia consiguió en apenas tres semanas de funcionamiento incrementar un 30 por ciento la productividad de su servicio de información y consultas turísticas (contact center). Los agentes que lo atienden se han visto reconvertidos en gestores de comunidad, con el fin de atender también la demanda creciente de los usuarios de Internet, en el ámbito de las redes sociales, blogs y otros formatos de la red. La información además no viaja ya tan sólo en una dirección, la de informar y aconsejar al usuario interesado, sino que ahora vuelve para retroalimentar el servicio, en forma de comentarios y datos de las fuentes disponibles.
… Leer más El canal turístico de Turgalicia triunfa al captar a los clientes de Internet en los blogs y redes sociales con la primera ‘Community Manager’ de turismo de España