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18/01/2013

La Xunta asegura que por medio del arbitraje está solucionando todos los casos de preferentes aceptados por el banco

ARBITRAJE: ¿SOLUCIÓN?

La Xunta les transmite a los alcaldes que por medio del arbitraje está solucionando todos los casos aceptados por el banco

  • El consejero de Economía e Industria mantuvo un encuentro con el presidente de la Fegamp y alcaldes para informarlos sobre el trabajo de la Xunta en la problemática de las preferentes
  • El Gobierno gallego insta a la entidad a reforzar el proceso de revisión de los casos no concluyentes con el objetivo de incrementar el ritmo de laudos
  • Galicia es pionera en la puesta en marcha de esta vía que ha permitido, por medio del IGC, que 12.000 ahorradores gallegos estén recuperando su dinero

Santiago, 18 de enero de 2013.- El consejero de Economía e Industria, Francisco Conde, les transmitió hoy al presidente de la Fegamp, José Manuel Rey, y a alcaldes de ayuntamientos afectados por la comercialización de participaciones preferentes, que está resolviendo todas las aceptaciones de arbitraje remitidas por el banco. Conde manifestó tanto la sensibilidad del presidente de la Xunta de Galicia como la suya, con aquellas personas que fueron víctimas de una malas praxis y los alcaldes de los ayuntamientos con una afectación mayor.

En la reunión, en la que participaron los alcaldes de los ayuntamientos de Tui, O Rosal, A Guarda, Tomiño, Oia, Gondomar, Bueu, Sanxenxo, Boiro y Ribeira, y la teniente de alcalde de Cangas, que habían solicitado un encuentro con el titular de Economía, el consejero les recordó que la Xunta está defendiendo desde el primer momento a arbitraje de consumo como la solución para que los ahorradores que fueron engañados recuperen su dinero de manera íntegra.

Francisco Conde recordó que el ritmo de celebración de las vistas depende en todo momento de las aceptaciones del banco, tramitadas con puntualidad por el Instituto Gallego de Consumo (IGC), que ajusta en todo momento su sistema a la carga de trabajo. ES el banco, a través de una consultora impuesta por la UE, la que determina los casos aptos para el arbitraje.

Tal y como les comunicó el consejero a los alcaldes, la Xunta está instando al Banco a que refuerce la revisión de los casos que no fueron concluyentes en una primera fase, de tal manera que se agilicen las aceptaciones y así incrementar desde el IGC el ritmo de los arbitrajes y emisión de laudos. Además, señaló que es necesario que la entidad garantice que todos los casos de ahorradores sean tratados de la misma manera.

Francisco Conde también recordó en el encuentro que aquellas personas que no consigan una solución en el arbitraje tienen abierta la vía judicial y que el canje no afectará a la celebración de los arbitrajes.

Galicia fue pionera en la activación de esta fórmula, seguida por otras autonomías y que ahora se está poniendo en marcha en Catalunya Banc y en Bankia. Hasta la fecha 12.000 ahorradores gallegos recuperaron o están recuperando sus ahorros de manera íntegra gracias a la fórmula del arbitraje, a través de la cual están siendo devueltos 220 millones.

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30/08/2012

El Instituto Gallego de Consumo insta a los afectados por las preferentes a usar el arbitraje

POLÉMICA PREFERENTES

El Instituto Gallego de Consumo recuerda a los afectados por las preferentes que pueden informarse o solicitar el arbitraje en las siete oficinas del IGC, en las más de un centenar de oficinas municipales de Consumo de toda Galicia y en las asociaciones de consumidores

  • El Instituto, dependiente de la Consellería de Economía e Industria, está reforzando su atención en las oficinas propias de las siete ciudades gallegas para dar información y tramitar las solicitudes de esta vía ágil y gratuita
  • En la página del IGC (igc.junta.eres) se puede consultar el listado de las más de un centenar de Oficinas Municipales de Consumo que ofrecen información
  • También se facilita a los afectados la posibilidad de descargar la solicitud de arbitraje en la web del Instituto y presentarla en el registro de su ayuntamiento

Santiago, 29 de agosto de 2012.- El Instituto Gallego de Consumo recuerda a los afectados por las participaciones preferentes interesados en pedir información o solicitar la vía del arbitraje, que pueden hacerlo en las oficinas del IGC gallegas de A Coruña, Ferrol, Santiago, Lugo, Ourense, Pontevedra y Vigo; en las más de un centenar de oficinas Municipales de Consumo de toda Galicia; y en las Asociaciones de Consumidores de la comunidad.

El IGC está reforzando el servicio del Instituto Gallego de Consumo (IGC), dependiente de la Consellería de Economía e Industria, para ofrecer una mejor atención a los afectados por las preferentes interesados en solicitar esta vía ágil y gratuita. Para facilitar el acceso a los interesados en solicitar el arbitraje, también se puede descargar la solicitud en la página web del IGC (igc.junta.eres) y presentarla cubierta en cualquier oficina de Consumo, OMIC o incluso en el registro del ayuntamiento correspondiente.

El Ejecutivo autonómico espera que este soporte administrativo puesto en marcha en el IGC, que no tiene costes para los afectados, permita reintegrar el antes posible el dinero depositado por aquellas personas que adquirieron participaciones preferentes con información deficiente o debido la una mala comercialización.

25/05/2012

El 75% de los afectados por las preferentes en Galicia, 818 personas, reclaman la vía del arbitraje ante el Instituto Gallego de Consumo

VÍA DE ARBITRAJE

La Xunta destaca que la vía del arbitraje fue solicitada por cerca del 75% de los afectados por las preferentes que presentaron su reclamación ante el Instituto Gallego de Consumo

  • El Gobierno gallego está impulsando también el trabajo de la Fiscalía, a la que lleva trasladado 730 expedientes desde el mes de febrero, que constituyen la base de la demanda colectiva que está preparando el fiscal
  • El conselleiro de Economía e Industria, Javier Guerra, destacó, en un encuentro mantenido con el fiscal Carlos Varela, la “relevancia del trabajo en conjunto de Xunta y Fiscalía para la defensa de los afectados y la busca de soluciones”
  • El fiscal reconoció a labor del IGC y resaltó que el arbitraje cumple con garantías y es complementaria de la acción de la fiscalía
  • Se trata, según Varela, de una “buena alternativa” para encontrar soluciones a muchos de los afectados en un tiempo muy corto frente a las acciones judiciales que llevarían años

Santiago, 25 de mayo de 2012.- La Xunta de Galicia, que dice seguir trabajando intensamente en la información y asesoramiento a los afectados por la comercialización de las preferentes, está ofreciendo el arbitraje como una de las soluciones posibles, por la que ya optaron el 75% de los consumidores que presentaron reclamaciones a través del Instituto Gallego de Consumo. En concreto, son ya 818 afectados los que solicitaron al IGC esta vía extrajudicial gratuita, complementaria con otras alternativas y de obligado cumplimiento.

Así se puso de manifiesto en un encuentro mantenido en Santiago entre el conselleiro de Economía e Industria, Javier Guerra, y el Fiscal Carlos Varela, en el que se destacó la relevancia del trabajo en conjunto para la busca de soluciones. Así, la Xunta de Galicia está también impulsando el trabajo de la Fiscalía Superior de Justicia de Galicia con el traslado hasta la fecha de 730 expedientes, por parte del Instituto Gallego de Consumo, dependiente de Economia e Industria. Javier Guerra resaltó que desde lo primer momento la Xunta trabaja en distintas vías para lograr una solución satisfactoria a los afectados, en el campo de la recuperación del dinero, a través de la vía del arbitraje, y por otra parte, investigando la propia comercialización a través de la presentación de denuncias ante la CNMV y en el campo de las cláusulas abusivas. De hecho, fue en el mes de febrero cuando se comenzaron a remitir las reclamaciones analizadas por el IGC al Fiscal Superior de Justicia, que está estudiando con ellas la presentación de una demanda colectiva.

Carlos Varela destacó en el encuentro el trabajo realizado por el Instituto Gallego de Consumo y señaló el carácter “general” de la demanda colectiva de la fiscalía, con un plazo de resolución largo, de entre 5 y 6 años,  frente al carácter individualizado de la vía de arbitraje planteado por el Gobierno gallego que, reconoció, cumple con garantías y es complementaria de la acción de la Fiscalía y una “buena alternativa” para encontrar soluciones a muchos de los afectados en un tiempo muy corto frente a las acciones judiciales. Así, el laudo arbitral podría estar resuelto en un plazo de entre cuatro y seis meses. El Gobierno gallego sigue también a trabajar ofreciendo información y asesoramiento a los afectados, al tiempo qeu se tramitan las reclamaciones mediante los puntos propios del IGC en las siete grandes ciudades, y con los puntos habilitados en colaboración con los ayuntamientos en O Rosal, Cangas, Ponteareas, Vilargarcía de Arousa, Cambados, Marín, O Porriño, A Guarda, Tomiño y Tui. Además, el contacto con las asociaciones de consumidores y plataformas, que mantuvieron un encuentro con el presidente de la Xunta de Galicia la pasada semana, está siendo continuo para intentar encontrar soluciones el antes posible.

19/01/2012

Detectados en Galicia nueve productos con riesgo grave para los consumidores gracias a la campaña Infonadal

PRODUCTOS DE RIESGO

La campaña Infonadal de Economía e Industria permite detectar y retirar del mercado nueve productos con riesgo grave para los consumidores

  • El Instituto Gallego de Consumo, que intensificó los controles de juguetes y guirnaldas  luminosas con motivo de las compras de navidad, analizó en el Laboratorio más de cuarenta productos
  • En el 2011 el IGC realizó más de 107.700 actuaciones de control de productos industriales, en las que fueron encontrados peligrosos 124 productos que fueron notificados a la red de alerta nacional
  • Galicia se consolida como la comunidad que más número de productos inseguros localiza debido la que también es la que más investiga

Santiago, 14 de enero de 2012.- La campaña InfonadalConsumo, puesta en marcha por la Consellería de Economía e Industria a través del Instituto Gallego de Consumo para extremar la protección de los consumidores con motivo de las compras navideñas, permitió detectar y retirar del mercado un total de nueve productos con riesgo grave para los consumidores, gracias a la intensificación de los controles que la inspección de consumo lleva a cabo permanentemente para garantizar la seguridad de los productos. Durante la campaña, que incluyó acciones formativas de la Escuela Gallega de Consumo, también se incrementaron los controles relativos a aspectos esenciales de la información y protección de los derechos de los consumidores en la venta de bienes y servicios, como la indicación de precios, el etiquetado, la publicidad, las condiciones de las garantías o la existencia de hojas de reclamaciones.

Dentro de Infonadal el Instituto Gallego de Consumo puso en marcha campañas específicas de control de los juguetes para menores de tres años, de los juguetes eléctricos y teledirixidos y de las guirnaldas luminosas, y se decidió analizar en el Laboratorio de Consumo, el único público acreditado por la Entidad Nacional de Acreditación para la realización de este tipo de tests, un total de 41 productos. En estos análisis se detectó un juguete para menores de tres años con riesgo grave: una guitarra musical con una correa de más de 380 milímetros, el máximo permitido por la norma para evitar el riesgo de estrangulamiento. En lo tocante a los juguetes eléctricos y teledirigidos, uno de ellos presentaba riesgo medio y tres riesgo bajo. Además, dentro de la campaña de control de las guirnaldas luminosas se detectaron ocho productos con riesgo grave por presentar distintos problemas con los cables, las caravillas o el sistema de intermitencia.

Tal y como explicó esta mañana en rueda de prensa a directora general de Comercio, Nava Castro, “siempre que una comunidad autónoma detecta un producto que supone un riesgo para los consumidores se notifica a la red de alerta, un sistema de información que funciona a nivel nacional y europeo y que permite la rápida adopción de medidas de reacción coordinadas para garantizar la seguridad de los consumidores, como la inmobilización del producto, la retirada del mercado o la modificación de aquellas características que lo convierten en inseguro”.

Para Castro “este trabajo conjunto entre las distintas administraciones es fundamental para garantizar la seguridad de los consumidores en el mercado global” y destacó que “ninguno de los productos detectados peligrosos en la campaña Infonadal eran fabricados en la Unión Europea, donde los requisitos de seguridad de los productos industriales, especialmente los juguetes, son muy rigurosos”.

Líderes a nivel nacional
La directora general de Comercio recordó que “Galicia es la comunidad que más productos peligrosos detecta ya que es también la que más investiga en este terreno”. Así, a lo largo de 2011 el Instituto Gallego de Consumo realizó más de 107.700 actuaciones de control sobre productos industriales, en los que se incluyen juguetes, atuendo infantil, artículos de puericultura, material eléctrico, pequeños electrodomésticos o productos químicos, siendo notificados a la red de alerta un total de 124 productos, 115 de los cuales presentaban un riesgo grave.

Acciones formativas
Dada la importancia de la información y formación de los consumidores para su protección, la campaña Infonadal incluyó 13 acciones formativas de la Escuela Gallega de Consumo (EGC), sobre las compras de Nadal en general y la compra de juguetes. Las charlas se centraron en aspectos de seguridad y analizaron además las recomendaciones pedagógicas sobre juguetes en función de la edad. Los asistentes, fundamentalmente las asociaciones de consumidores y usuarios y las asociaciones de padres y madres del alumnado de los centros escolares de Galicia, además del propio alumnado y otros colectivos, también ahondaron nos derechos y deber de las personas consumidoras y como ejercerlos.

Consejos para la compra de juguetes
La directora general de Comercio, Nava Castro, y la gerente del Instituto Gallego de Consumo, María Jesús Muñoz, explicaron que, para garantizar la seguridad y la idoneidad de los juguetes, es fundamental fijarse a la hora de comprarlos en que sean acomodados a la edad mental y a las habilidades físicas del niño, y comprobar que disponen del marcado CE.

Otros de los consejos en los que se insiste desde el IGC es comprobar que en la etiqueta figura el nombre y la dirección del responsable del producto, leer las instrucciones de manejo y advertencias, y comprobar que la etiqueta y las instrucciones están por lo menos en castellano. Además, se debe asegurar que no tengan bordes cortantes, y los juguetes eléctricos no pueden tener fuentes de alimentación de más de 24 voltios.

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